서비스 기본정신 및 자세
안녕하세요! 불꽃남승현입니다. 서비스에 대해서 어느정도 알고 계신가요? 서비스는 정성,친절,봉사 등을 통해 고객을 만족시키며,서비스 종사자들도 성취감을 느끼는 행위를 의미하는데요. 생산과 동시에 소비가 일어나는 행위이므로, 소멸되기 쉽다는 특성이 있어요. 서비스의 기본정신은 서비스 종사자는 원만한 성격을 가져야 하며,고객의 입장에서 생각하고 긍정적인 마음가짐을 가져야 합니다. 그리고 머리는 단정하며, 짙은 향수나 화장은 피해야 합니다. 복장은 깨끗하며,정해진것을 착용하고, 검정색 구두를 착용해야 합니다. 그리고 주문 받는 자세에 대해서 말을 해보자면, 고객 옆에 대기하다가 고객이 준비되면 주문을 받아요. 주문을 받는 순서는 여성,연장자,남성 순으로 하고, 주문을 받은 후 내용을 복창합니다. 그리고 고마움..
2020. 3. 15.